Allmenntilstand

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene menes med:
Angrerett: Tiden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av yrke eller virksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Langsiktig avtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder for en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid.

Bærekraftig databeholder: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet mot ham, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å avstå fra fjernsalgskontrakten innen angrerettens tidsfrist.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
Fjernsalgskontrakt: En avtale der, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon helt frem til avtalen inngås.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan benyttes for å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er til stede samtidig på samme sted.
Vilkår: Disse generelle vilkårene for næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å heve avtalen innen en angrefrist på 30 dager uten å oppgi noen grunn. I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig.
Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, skal han returnere produktet med alle leverte tilbehør og, dersom mulig, i original stand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for hvert tilbud fra næringsdrivende og for hver fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.
Før fjernsalgskontrakten inngås, vil teksten i disse vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke rimeligvis er mulig, vil det før avtalen inngås bli opplyst om at vilkårene kan sees hos næringsdrivende, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt så raskt som mulig.

Dersom fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan, i avvik fra forrige ledd, og før avtalen inngås, teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør at forbrukeren enkelt kan lagre den på en bærekraftig databeholder.
Dersom dette ikke rimeligvis er mulig, vil det før avtalen inngås bli opplyst om hvor de elektroniske vilkårene kan leses, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.

I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse vilkårene, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle av motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemte bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene på et tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir annullert, forblir avtalen og disse vilkårene ellers i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart bli erstattet med en bestemmelse som i størst mulig grad nærmer seg formålet med den opprinnelige bestemmelsen, i gjensidig enighet.

Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene, skal vurderes "i tråd med ånden" i disse vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal tolkes "i tråd med ånden" i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette bli tydelig opplyst i tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at forbrukeren skal kunne vurdere tilbudet på en god måte.
Dersom næringsdrivende benytter seg av bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet binder ikke næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er indikative og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.
Bilder av produkter er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger med aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• Eventuelle fraktkostnader.

• Hvordan avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som kreves for dette.

• Om angreretten gjelder eller ikke.

• Betalingsmåte, levering og utførelse av avtalen.

• Tidsrammen for aksept av tilbudet, eller tidsrammen innenfor hvilken næringsdrivende garanterer prisen.

• Høyden på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av teknikk for fjernkommunikasjon beregnes på en annen grunnlag enn den vanlige basistariffen for det brukte kommunikasjonsmiddelet.

• Om avtalen blir arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den.

• Hvordan forbrukeren kan kontrollere og, om ønskelig, rette de opplysningene han har gitt i forbindelse med avtalen, før avtalen inngås.

• Eventuelle andre språk enn norsk, der avtalen kan inngås.

• De etiske retningslinjene som næringsdrivende har forpliktet seg til, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse retningslinjene elektronisk.

• Minimumsvarigheten på fjernsalgskontrakten ved en langsiktig avtale.
  Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de betingelsene som er knyttet til det.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart elektronisk mottakelsen av aksepten. Så lenge næringsdrivende ikke har bekreftet mottakelsen, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, vil næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettverksmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende iverksette nødvendige sikkerhetstiltak.
Næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for å inngå fjernsalgskontrakten på en ansvarlig måte. Dersom næringsdrivende på bakgrunn av denne undersøkelsen har rimelig grunn til å ikke inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller forespørsel, eller knytte spesielle betingelser til gjennomføringen.
Næringsdrivende skal sende følgende informasjon til forbrukeren, sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre informasjonen på en tilgjengelig måte på en bærekraftig databeholder:

• Besøksadressen til næringsdrivendes lokasjon hvor forbrukeren kan henvende seg med klager.

• Betingelsene for hvordan og på hvilke måter forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig melding om at angreretten ikke gjelder.

• Informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp.

• De opplysningene som er nevnt i artikkel 4, punkt 3, med mindre næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før avtalen ble gjennomført.

• Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen varer mer enn ett år eller har ubegrenset varighet.
  I tilfelle av en langsiktig avtale, gjelder bestemmelsen i forrige punkt kun for den første leveransen. Hver avtale inngås under forutsetning av at de aktuelle produktene er tilstrekkelig tilgjengelige.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager.
Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren eller en av forbrukeren utpekt og næringsdrivende kjent representant mottar produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om han ønsker å beholde det.
Dersom han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – dersom det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til næringsdrivende, i henhold til de rimelige og klare instruksjonene gitt av næringsdrivende.
Når forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere næringsdrivende om dette innen 30 dager etter mottakelsen av produktet. Informasjonen skal gis skriftlig eller via e-post.
Etter at forbrukeren har informert næringsdrivende om at han ønsker å benytte seg av angreretten, skal produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren skal kunne bevise at de leverte varene er sendt tilbake innen fristen, for eksempel ved hjelp av en forsendelsesbekreftelse.
Dersom forbrukeren ikke har informert næringsdrivende om at han ønsker å benytte seg av angreretten og/eller ikke har returnert produktet innen de tidsfristene som er nevnt i punkt 2 og 3, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, vil kostnadene ved returnering av produktene være forbrukerens ansvar.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter heving, med forbehold om at produktet er mottatt av næringsdrivende eller at fullstendig bevis for retur kan legges frem.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan unnta forbrukeren fra angreretten for visse produkter, som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom næringsdrivende tydelig har informert om dette i tilbudet, eller i hvert fall før avtalen ble inngått.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• Som er produsert av næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner.

• Som har en klart personlig karakter.

• Som på grunn av deres natur ikke kan returneres.

• Som raskt kan bli bedervet eller utløpe.

• Hvis pris er bundet til svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke har innflytelse på.

• For løse aviser og tidsskrifter.

• For medier og videoopptak samt programvare for datamaskiner som forbrukeren har brutt forseglingen på.

• For hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen på.

Artikkel 9 – Prisen
I løpet av den i tilbudet angitte gyldighetsperioden vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i moms-satser.
I motsetning til forrige punkt kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, der prisene er knyttet til svingninger på finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har innflytelse på. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende priser, vil bli spesifisert i tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller reguleringer.
Prisøkninger mer enn tre måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette og:

• At disse skyldes lovbestemmelser eller reguleringer.

• At forbrukeren har rett til å heve avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Næringsdrivende påtar seg ikke ansvar for konsekvenser av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de gjeldende lovbestemmelsene og/eller offentlige forskriftene på datoen avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn vanlig bruk.

En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter og krav som forbrukeren kan fremsette overfor næringsdrivende i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feilaktig leverte produkter må rapporteres skriftlig til næringsdrivende innen 30 dager etter levering. Retur av produktene må skje i originalemballasjen og i ubrukt tilstand.
Garantiperioden for næringsdrivende samsvarer med produsentens garantiperiode. Næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktets endelige egnethet for individuell bruk av forbrukeren, eller for eventuelle råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke dersom:

• Forbrukeren har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene selv, eller fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjepart.

• De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra næringsdrivende og/eller behandlet i strid med emballasjen.

• Mangelens årsak helt eller delvis er et resultat av forskrifter som myndighetene har eller vil pålegge angående typen eller kvaliteten på materialene som benyttes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Næringsdrivende vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.
Med tanke på det som er nevnt i artikkel 4 i disse vilkårene, vil næringsdrivende utføre aksepterte bestillinger uten ugrunnet opphold, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringstid.

Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan gjennomføres eller bare kan delvis gjennomføres, vil forbrukeren motta beskjed om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.
Ved heving i henhold til forrige ledd vil næringsdrivende tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter heving.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil næringsdrivende gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det på en tydelig og forståelig måte bli informert om at et erstatningsprodukt blir levert.
For erstatningsprodukter kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell retur av produktene dekkes av næringsdrivende.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende inntil levering til forbrukeren eller en på forhånd utpekt og for næringsdrivende kjent representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, til enhver tid, med forbehold om de oppsigelsesregler som er avtalt, og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, til enhver tid ved slutten av den bestemte perioden, med forbehold om de oppsigelsesregler som er avtalt, og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp de avtalene nevnt i de forrige leddene:
• Når som helst si opp avtalen og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller innen en bestemt periode;
• Sigere opp på samme måte som de ble inngått av forbrukeren;
• Alltid si opp med samme oppsigelsestid som forretningsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse
En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk fornyes eller forlenge for en bestemt periode.
I strid med forrige ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter, automatisk fornyes for en periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlenges for en ubestemt periode hvis forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter. En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke automatisk og avsluttes automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjonsperioden. Varighet Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler imot oppsigelse før slutten av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen syv arbeidsdager etter at angreretten som beskrevet i artikkel 6, første ledd, har begynt. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen. Forbrukeren har plikt til å umiddelbart informere entreprenøren om eventuelle feil i de oppgitte eller nevnte betalingsinformasjonene. Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren, med mindre annet er lovbestemt, rett til å pålegge forbrukeren de rimelige kostnadene som er blitt gjort kjent på forhånd.

 

Artikkel 14 – Klagebehandling

Klager om utførelsen av avtalen må sendes til næringsdrivende innen syv dager etter at forbrukeren har oppdaget mangelen, og skal være fullstendig og tydelig beskrevet.

Klagene som sendes til næringsdrivende, skal besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen.

Dersom en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, skal næringsdrivende innen 14 dager sende en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.

Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles gjennom tvisteløsningsordningen.

Artikel 15 – Tvister

For avtaler mellom næringsdrivende og forbrukere som disse generelle vilkårene gjelder for, er kun nederlandsk lovgivning gjeldende.

Dette gjelder selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.

Fraktpolitikk

Hva er leveringstiden?

Leveringstiden består av to faser:

Behandlingstid
Innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter klargjøres pakken for transport.

2. Leveringstid
Norge: 5-10 virkedager
Frakten håndteres av Posten Norge. Alle leveringsperioder er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringstiden bli lengre.

Hva koster frakt?

Vi tilbyr gratis premiumfrakt.
Dette inkluderer en forsikring i tilfelle tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min?
Etter sending vil kunden motta en e-post med et sporingsnummer.
Bestillingen kan følges her:

Av logistiske grunner kan bestillingen sendes i flere leveranser.

Mitt sporingsnummer fungerer ikke
Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen blir oppdatert. Hvis sporing ikke gir informasjon etter noen dager, kan kundeservice kontaktes.

Personvernserklæring

Denne personvernserklæringen beskriver hvordan Moteya samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp.

Innsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi inn informasjon om enheten din, din interaksjon med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon hvis du kontakter oss for kundestøtte.

I denne personvernserklæringen refererer vi til all informasjon som kan identifisere en enkeltperson unikt (inkludert informasjonen nedenfor) som "personlig informasjon".

Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

Eksempler på personlig informasjon som samles inn: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjonskapsler, hvilke sider eller produkter du ser på, søketermer og hvordan du interagerer med nettstedet.

Formålet med innsamlingen: For å laste nettstedet nøyaktig for deg og utføre analyser om bruken av nettstedet for å optimalisere nettstedet vårt.

Kilde for innsamling: Samles automatisk når du besøker nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tags eller piksler.

Offentliggjøring for forretningsformål: Delt med vår databehandler Shopify.

Bestillingsinformasjon

Eksempler på samlet personlig informasjon: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre, e-postadresse og telefonnummer).

Formålet med innsamlingen: For å levere produkter eller tjenester til deg.

Returside
(En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives deres næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesaktivitet.)
Informasjon om angrerett
Angrerett
Du har rett til å heve denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angreretten er 30 dager fra datoen:
• når du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varene, hvis du har bestilt én eller flere varer under én bestilling og disse er levert samtidig;
• når du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt de siste varene, hvis du har bestilt flere varer under én bestilling og disse er levert separat.

For å utøve din angrefrist, må du informere oss om din beslutning om å angre på denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@moteya.com. Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angrefristen før angrefristen utløper.

Konsekvenser av angrep
Dersom du angrer på denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av annen levering enn vår standardlevering), umiddelbart og senest innen 30 dager etter mottak av din angreerklæring.
For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt. Under ingen omstendigheter vil denne tilbakebetalingen medføre ekstra kostnader for deg.

Vi kan nekte tilbakebetaling inntil vi:
• har mottatt de returnerte varene, eller
• du har vist at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du må returnere varene umiddelbart og senest innen 30 dager etter datoen du informerte oss om angrerett. Tidsfristen anses som overholdt dersom du returnerer varene før fristen på 30 dager utløper.

De direkte kostnadene for retur av varene er ditt ansvar. Du er kun ansvarlig for verdiforringelsen av varene dersom dette tapet skyldes håndtering av varene som går utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Grunner for unntak og bortfall av angrerett
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
• for levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er laget basert på et individuelt valg eller beslutning fra forbrukeren;
• for levering av varer som kan bli lett bedervet eller har en begrenset holdbarhet;
• for levering av alkoholholdige drikker hvor prisen er avtalt i kontrakten, men som først kan leveres tidligst 30 dager etter avtaleinngåelsen og hvis verdien er avhengig av markedsfluktuasjoner;
• for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, unntatt abonnementer.

Angreretten bortfaller før tiden ved avtaler:
• for levering av forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, hvis forseglingen er brutt etter levering;
• for levering av varer som etter levering er uløselig blandet med andre varer på grunn av sin art;
• for levering av lyd- og videoopptak samt dataprogramvare i forseglede pakninger, hvis forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på et angrerettsskjema
Vennligst kontakt oss via følgende e-postadresse før du sender varene tilbake til oss: support@moteya.com

Returadressen på pakkene våre er ikke vår adresse for retur. På forespørsel vil du motta vår returadresse per e-post.

Angrerettsskjema
Hvis du ønsker å annullere kontrakten, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

Jeg/Vi () tilbakekaller herved avtalen inngått av meg/oss () vedrørende:
• kjøpet av følgende varer (*) /
• utførelsen av følgende tjeneste (*)

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbrukeren(e):
Adresse til forbrukeren(e):
Forbrukerens underskrift(e) (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke er relevant.